Carmen Hotel: Valoraciones

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Habitación estándar por noche
70.00€

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Nunca más

Fui en junio a Granada con 2 amigas y reservamos en este hotel una habitación doble con cama supletoria. Lo que más nos atrajo fue el tema de que contaba con terraza, piscina y jacuzzi (en realidad fue por ello que nos decidimos por este hotel). Bueno, pues al llegar a la habitación vemos que la cama supletoria no está, y que en el baño solo hay toallas y jabones para 2 personas, aunque eso fue lo de menos, ya que una vez dicho en recepción nos solucionaron el tema. Subimos a la terraza toalla en mano, y cual es nuestra sorpresa cuando nos la encontramos cerrada, y un señor nos dice que la piscina no la pueden abrir porque no tienen permiso del ayuntamiento!! Digo yo que al menos lo podían haber indicado en su página web, creo que es un dato bastante importante... El caso es que ya de vuelta en la habitación nos fijamos en detalles como la suciedad de la moqueta (con manchas de a saber cuantos años), la microtele con ese mando a distancia que hacía que te levantases de la cama para cambiar de canal y casi usar prismáticos para ver la imagen, las maravillosas vistas al muro de enfrente, la poca luminosidad de la habitación aún con las luces encendidas, enchufes rotos, un baldosín del suelo del baño suelto... Decidimos que nada de esto enturbie nuestro viaje y nos echamos una siesta. Una de mis amigas se tumba en la cama supletoria (sofá cama) y se siente absorbida por el colchón. ¿qué pasa aquí? Lo levantamos y vemos que al somier le faltan justo las dos tablas de la zona lumbar. Ya no sabemos si reir o llorar...ahora sí que decidimos quejarnos, pero justo antes de bajar a recepción nos encontramos ¡una cucaracha en el baño! Así que bajamos con todo nuestro cabreo, le comentamos a una señorita el tema del somier y por supuesto lo de la cucaracha, y no sólo no se disculpa o muestra el menos atisbo de preocupación, sino que además se muestra ofendida con nosotras!! Nos vamos a dar una vuelta, y al regresar al hotel nadie se dirige en ningún momento a nosotras para comunicarnos la solución, sino que simplemente llegamos a la habitación y nos encontramos una tabla de madera colocada encima del somier roto. Bueno, decidimos ya pasar de todo, fuimos a granada para pasarlo bien y así fue, así que esperamos al último día para, con la maleta en la mano, pedir una hoja de reclamaciones. Pues así lo hicimos. El último día vamos a recepción, leemos el típico cartel de:"hay hojas de reclamación disponibles para todo cliente que las solicite", y pedimos una. RESPUESTA: "Veréis, es que las hojas están en un cajón cerradas con llave y esa llave la tiene el director del hotel que ahora mismo no está...si queréis esperarle..." No sé si podéis imaginar el careto que se nos quedó...por supuesto que no podíamos esperar, teníamos que coger un avión...y el señor muy amablemente nos dio una hoja de sugerencias que prometió que mostraría al director. La rellenamos y escribimos todo este rollo que acabo de contar, y estamos seguras de que con ese papel se limpiarían los mocos, pero bueno...lo escribo aquí para que no os pase lo mismo. Tal vez con gente mayor no se comporten así, eso es lo que pensamos, que al ser tres chicas jóvenes y tal pues nos tomaron por el pito del sereno (como dice mi madre). Así que nada, yo no pienso volver allí, y contaré esto en todo lugar donde me dejen!! Saludos.

16/06/2007 | Usuario de Yahoo!

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Nunca más

Fui en junio a Granada con 2 amigas y reservamos en este hotel una habitación doble con cama supletoria. Lo que más nos atrajo fue el tema de que contaba con terraza, piscina y jacuzzi (en realidad fue por ello que nos decidimos por este hotel). Bueno, pues al llegar a la habitación vemos que la cama supletoria no está, y que en el baño solo hay toallas y jabones para 2 personas, aunque eso fue lo de menos, ya que una vez dicho en recepción nos solucionaron el tema. Subimos a la terraza toalla en mano, y cual es nuestra sorpresa cuando nos la encontramos cerrada, y un señor nos dice que la piscina no la pueden abrir porque no tienen permiso del ayuntamiento!! Digo yo que al menos lo podían haber indicado en su página web, creo que es un dato bastante importante... El caso es que ya de vuelta en la habitación nos fijamos en detalles como la suciedad de la moqueta (con manchas de a saber cuantos años), la microtele con ese mando a distancia que hacía que te levantases de la cama para cambiar de canal y casi usar prismáticos para ver la imagen, las maravillosas vistas al muro de enfrente, la poca luminosidad de la habitación aún con las luces encendidas, enchufes rotos, un baldosín del suelo del baño suelto... Decidimos que nada de esto enturbie nuestro viaje y nos echamos una siesta. Una de mis amigas se tumba en la cama supletoria (sofá cama) y se siente absorbida por el colchón. ¿qué pasa aquí? Lo levantamos y vemos que al somier le faltan justo las dos tablas de la zona lumbar. Ya no sabemos si reir o llorar...ahora sí que decidimos quejarnos, pero justo antes de bajar a recepción nos encontramos ¡una cucaracha en el baño! Así que bajamos con todo nuestro cabreo, le comentamos a una señorita el tema del somier y por supuesto lo de la cucaracha, y no sólo no se disculpa o muestra el menos atisbo de preocupación, sino que además se muestra ofendida con nosotras!! Nos vamos a dar una vuelta, y al regresar al hotel nadie se dirige en ningún momento a nosotras para comunicarnos la solución, sino que simplemente llegamos a la habitación y nos encontramos una tabla de madera colocada encima del somier roto. Bueno, decidimos ya pasar de todo, fuimos a granada para pasarlo bien y así fue, así que esperamos al último día para, con la maleta en la mano, pedir una hoja de reclamaciones. Pues así lo hicimos. El último día vamos a recepción, leemos el típico cartel de:"hay hojas de reclamación disponibles para todo cliente que las solicite", y pedimos una. RESPUESTA: "Veréis, es que las hojas están en un cajón cerradas con llave y esa llave la tiene el director del hotel que ahora mismo no está...si queréis esperarle..." No sé si podéis imaginar el careto que se nos quedó...por supuesto que no podíamos esperar, teníamos que coger un avión...y el señor muy amablemente nos dio una hoja de sugerencias que prometió que mostraría al director. La rellenamos y escribimos todo este rollo que acabo de contar, y estamos seguras de que con ese papel se limpiarían los mocos, pero bueno...lo escribo aquí para que no os pase lo mismo. Tal vez con gente mayor no se comporten así, eso es lo que pensamos, que al ser tres chicas jóvenes y tal pues nos tomaron por el pito del sereno (como dice mi madre). Así que nada, yo no pienso volver allí, y contaré esto en todo lugar donde me dejen!! Saludos.

15/06/2007 | Usuario de Yahoo!

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